400電話(huà)是一種主被叫分(fēn)攤業務，即主叫承擔市話(huà)接入費，被叫承擔所有來(lái)電接聽費用。目前已廣泛用于多行業售前售後服務咨詢方面。400電話(huà)分(fēn)爲4006（中國(guó)聯通），4007（中國(guó)移動原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動新号段），4000（中國(guó)聯通新号段），4009（中國(guó)電信新号段）。

   一般我們說(shuō)的400電話(huà)平台，主要是指由運營商投入并運行的400電話(huà)智能網平台，實現400電話(huà)号碼直接轉接至客戶指定的目的碼。另外還(hái)有一些就(jiù)是由運營商架設的400電話(huà)轉接平台，其原理(lǐ)是先将400電話(huà)轉接到某個固定電話(huà)号碼段上，然後再從(cóng)這個固定電話(huà)号碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。

   400電話(huà)目前分(fēn)4006、4000中國(guó)聯通，4007、4001中國(guó)移動、4008、4009中國(guó)電信三大(dà)運營商，三個号段，客戶自(zì)行到營業廳辦理(lǐ)，都(dōu)是以統一資費0.3元/分(fēn)鍾爲主，不提供管理(lǐ)平台，綁定号碼隻能是本地固定電話(huà)，不能轉接手機(jī)和外地固定電話(huà)，查詢話(huà)費綁定号碼等需要去(qù)營業廳辦理(lǐ)，需要攜帶企業證件(jiàn)及介紹信；

   400電話(huà)功能特性有哪些？（昆明400電話(huà)辦理(lǐ)的優勢）

   一、IVR語音導航 “您好，歡迎緻電XX公司！”“業務咨詢請(qǐng)按1；售後維護請(qǐng)按2；投訴請(qǐng)按3……查号請(qǐng)按0！”
當您的公司業務類别比較多的時候，可(kě)開通IVR語音導航，當客戶撥打400号碼時，他(tā)能根據提示音快(kuài)速進入相(xiàng)應部門(mén)，也可(kě)轉到語音信箱、人(rén)工(gōng)服務。這是企業呼叫中心的常用功能，大(dà)大(dà)提高了企業的服務效率。

   二、企業彩鈴
   1.您好，歡迎緻電xxxx。我公司主要經營:xxxx。本公司秉承”質量第一，用戶至上”的服務宗旨，以“精益求精，不斷進取”的精神向廣大(dà)客戶推出更好的産品。我們始終以最好的質量;最優質的服務;最專業的技術(shù)爲您服務。人(rén)工(gōng)服務請(qǐng)按0.電話(huà)正在爲您接通，請(qǐng)稍後。
   2.您好，歡迎緻電xxxx，我公司專業從(cóng)事(shì)xx設計(jì)、組裝、銷售、及配件(jiàn)批發及銷售，公司自(zì)成立以來(lái)始終堅持誠信經營，并以其可(kě)靠的質量，合理(lǐ)的價格，周到的服務赢得(de)了廣大(dà)客戶一緻好評。電話(huà)轉接中，請(qǐng)稍候
   3.您好!歡迎緻電xxxx，本公司承攬xxxx等服務，全力打造自(zì)己的品牌形象，秉承品質第一的服務理(lǐ)念，爲客戶提供一流水準的服務，電話(huà)接通中，請(qǐng)稍後
   4.您好!歡迎緻電xxxx， 我們将竭誠爲您服務，同樣微笑(xiào)我們更真誠，同樣服務我們更周到.我們将本着誠信爲本、以質量求生(shēng)存的經營理(lǐ)念，電話(huà)轉接中，請(qǐng)稍候。
   5.親愛的朋友，您好!xx公司與您相(xiàng)伴，風(fēng)雨(yǔ)同行，共享幸福人(rén)生(shēng)，更多關愛在xxx，來(lái)電轉接中，請(qǐng)稍候。。。
   6.你(nǐ)好，歡迎緻電xx網，xx網爲您提供xxxx等服務。您可(kě)以通過xxxx訪問(wèn)本站(zhàn)。xx請(qǐng)撥1，xx請(qǐng)撥2，xx請(qǐng)撥3，xx直接撥打分(fēn)機(jī)号，如(rú)需幫助請(qǐng)撥0
   7.歡迎緻電xxxx!我公司是從(cóng)事(shì)xxxx的連鎖企業。公司以“技術(shù)創新，誠實守信，服務社會，創造和諧”爲理(lǐ)念，努力用精緻管理(lǐ)和超值服務回報顧客和社會!感謝您的來(lái)電，正在接通，請(qǐng)稍候
   8.您好，歡迎緻電xxxx，本公司專業經營xxxx等xx用品，我們堅持質量第一,顧客至上的宗旨,熱(rè)忱歡迎新老客戶光(guāng)臨惠顧，電話(huà)正在接通中，請(qǐng)稍候。。。
   9.歡迎緻電xxxx，我們專業從(cóng)事(shì)xxxx的開發、生(shēng)産和銷售，公司秉承質量第一、科(kē)技爲本、誠信經營、客戶至上的經營理(lǐ)念，爲您提供最實惠的價格、最優良的品質、最周到的服務!電話(huà)正在轉接中請(qǐng)稍後...
   10.溫馨服務誠有信，物美價廉質更優，歡迎緻電xxxx，我公司主營xxxx等項目，我們始終堅持服務與質量并進，憑質量創品牌，憑服務赢市場，真誠期待與您的合作(zuò)，電話(huà)接通中，請(qǐng)稍後
   11.您好!歡迎緻電xxxx，我公司專注于xxxx的研發和生(shēng)産，産品包括xxxx。強大(dà)的工(gōng)作(zuò)團隊，卓越的服務理(lǐ)念，讓您的公關、商務活動變得(de)輕松自(zì)如(rú)，電話(huà)正在接通，請(qǐng)稍後……
   12.您好，歡迎緻電xxxx。本公司主要生(shēng)産xxxx。産品銷往全國(guó)及世界各地。公司以打造人(rén)類健康第一品牌爲宗旨。我們将生(shēng)産一流的産品，提供一流的服務。xx全體(tǐ)員(yuán)工(gōng)竭誠歡迎您的來(lái)電來(lái)訪。電話(huà)正在接通，請(qǐng)稍後。
   13.您好，歡迎緻電xxxx，我公司主要生(shēng)産 xxxx等産品，精心制造滿意産品，熱(rè)心提供優質服務，傾心創造一流品牌，電話(huà)接通中 請(qǐng)稍候
   14.專業裝潢，溫馨享受。您好!歡迎緻電xxxx。我們主營xxxx等。引領時尚節能的家居生(shēng)活潮流，讓您享受高貴、高端的品質生(shēng)活。 xx的信譽，來(lái)自(zì)不凡的品質，歡迎緻電xxxx，公司傳承學習、激勵、凝聚、創新的文化理(lǐ)念，與各界朋友共鑄輝煌，以誠信和實力服務于社會，因爲有你(nǐ)，卓爾不凡，正在接通，請(qǐng)您稍候……
   15.您好!歡迎緻電xxxx，我公司主要經營xx品牌,我們将本着“以人(rén)爲本，雙方共赢”的經營宗旨，以“激情，高效，專業，協作(zuò)”爲準則，竭誠爲您提供服務
   16.您好!歡迎您緻電xx學校(xiào)，xxxx秉持“專業、博愛、有爲”的辦學理(lǐ)念，提供”學習、娛樂、食宿”一體(tǐ)化服務，雄厚的師(shī)資、個性化的輔導，讓您的孩子在快(kuài)樂中學習成長!xxxx真誠期待您和孩子的到來(lái)!
   17.您好，歡迎緻電xxxx。本公司主營大(dà)型慶典，會展活動，影(yǐng)視廣告制作(zuò)。和諧共赢，誠鑄精品用靈感展現完美，以完美感動客戶。xx傳媒，傳信天下。電話(huà)正在爲您接通，請(qǐng)稍後....
   18.您好!感謝您緻電xxxx.本公司是一家集廣告策劃、加工(gōng)、設計(jì)、制作(zuò)、安裝、大(dà)型戶外廣告發布于一體(tǐ)的大(dà)型綜合性廣告企業。我們将以人(rén)才是根本;質量是生(shēng)命;時效是保障;優價是前提爲标準;竭誠爲您服務!電話(huà)正在接通中，稍稍候……
   19專業心，愛家情，您好!歡迎緻電xxxx!最具影(yǐng)響力的品牌，最高端的家居産品體(tǐ)系，最前沿的裝飾設計(jì)風(fēng)格，最細緻的完美服務，讓您的夢想與居住空間完美融合。享受高貴，高端，與高素質的極緻居家體(tǐ)驗。讓我們的生(shēng)活多一份家的溫馨。締造高品質生(shēng)活，傳播愛家居住文化。xxxx!來(lái)電正在轉接中，請(qǐng)稍候
這是企業的有聲名片，400電話(huà)可(kě)根據企業要求定制歡迎語音、特色語音菜單等。如(rú)設定了虛拟分(fēn)機(jī)、導航按鍵、分(fēn)區接入或分(fēn)時接入等，均可(kě)采用不同的歡迎詞及特色語音。

   三、通話(huà)錄音
您想知道客服的服務質量嗎(ma)？您想對來(lái)電投訴的問(wèn)題進行分(fēn)析嗎(ma)？您想爲客戶糾紛、投訴提供證據嗎(ma)？ 如(rú)果您想知道每個來(lái)電的詳細内容，可(kě)在昆明400電話(huà)後台開通通話(huà)錄音功能，系統可(kě)自(zì)動對每一個來(lái)電進行全程錄音，您可(kě)随時登錄平台在線收聽也可(kě)以下載到本地保存。

   四、留言信箱
“現在是下班時間（或現在電話(huà)全忙），請(qǐng)在 '嘀' 聲後留言，我們将第一時間與您聯系！” 當處于下班時間或公司電話(huà)占線或無法接聽情況下，開通留言信箱，将不用再爲無法接到重要電話(huà)而煩惱。這是公司電話(huà)的“離(lí)線助理(lǐ)”，能有效确保企業不會錯失任何來(lái)電。您也可(kě)随時登錄平台在線收聽或下載到本地保存。

   五、滿意度評價
“您對本次服務滿意嗎(ma)？非常滿意請(qǐng)按1、滿意請(qǐng)按2、不滿意請(qǐng)按3！” 您想知道客服人(rén)員(yuán)的服務質量如(rú)何嗎(ma)？開通滿意度評價，可(kě)知道客服的實際工(gōng)作(zuò)情況，評價的結果将記錄到相(xiàng)應的接聽客服。 這是一個規劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時發現問(wèn)題，對客服人(rén)員(yuán)更是起到了很好的監督評測作(zuò)用。

   六、企業總機(jī)
您的企業總機(jī)是否沒有開通400号碼？您想讓公司更形象、更權威嗎(ma)？ 開通該功能，将不用改變您之前的總機(jī)功能，使您原有的企業總機(jī)在擁有400企業形象号的情況下，更形象、更權威，實現“統一接入、 獨立轉接，個性計(jì)費，專屬管理(lǐ)”的互動營銷的服務模式。

   七、來(lái)電黑(hēi)白(bái)名單
您是否接到過騷擾電話(huà)？您是否還(hái)在爲這些騷擾電話(huà)而煩惱？您是否不想接到這些電話(huà)？ 現在您不用再煩惱了，在來(lái)電黑(hēi)白(bái)名單裡(lǐ)自(zì)行設置這些黑(hēi)白(bái)名單，那些黑(hēi)名單的号碼将不會再被接入，幫助您有效避免部門(mén)電話(huà)騷擾。您也可(kě)以隻設置白(bái)名單，創建一個隻有你(nǐ)們才能打通的400号碼。 另外除了可(kě)對400電話(huà)進行黑(hēi)白(bái)名單設置外，也可(kě)以對某個綁定坐(zuò)席進行單獨設置黑(hēi)白(bái)名單。也可(kě)以設置某個區域設置爲拒絕區域，這樣，屬于該區域的所有号碼将不會再被接入。

   八、來(lái)電分(fēn)析
您想知道哪些區域的來(lái)電記錄最多，幫助您分(fēn)析廣告是否有效或投訴最多的區域？ 不用發愁，400電話(huà)管理(lǐ)平台會記錄每一通電話(huà)的來(lái)電号碼、來(lái)電區域、來(lái)電時間、通話(huà)時長、被接号碼，并對這些數據作(zuò)統計(jì)分(fēn)析，提供詳細的分(fēn)析報表。

   九、實時清單查詢
想知道所有的來(lái)電記錄嗎(ma)？想知道錢是怎麽花的嗎(ma)？ 昆明400電話(huà)管理(lǐ)平台将提供所有撥打400電話(huà)的來(lái)電記錄，您可(kě)通過登錄400dl.kmcyz.com管理(lǐ)後台進行實時查詢，系統将詳細的記錄每次來(lái)電的号碼、開始時間、結束時間、通話(huà)時長、通話(huà)費用、接聽号碼。 所有來(lái)電清單數據将保存三個月，并提供導出功能，可(kě)随時查詢、核對，讓每一個用戶明明白(bái)白(bái)消費。

   十、獨立管理(lǐ)後台
400電話(huà)辦理(lǐ)之後您的企業即擁有一個終生(shēng)不變的特服号碼。提供給您獨立的管理(lǐ)後台、私密的空間、快(kuài)速響應的客服，将是您企業無憂的不二之選。用戶可(kě)自(zì)主管理(lǐ)自(zì)己的電話(huà)呼叫中心；可(kě)以随時查看(kàn)自(zì)己的通話(huà)記錄、未接電話(huà)、收聽全程通話(huà)錄音；可(kě)以免費綁定20部手機(jī)、座機(jī)、小靈能、網絡電話(huà)号碼；可(kě)設置IVR語音導航（個性化歡迎詞）；更有設置黑(hēi)名單、白(bái)名單等防騷擾設置。讓您擁有極大(dà)的自(zì)主權和功能設置權。